Dhr. W. Shun op 19 september 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Winner Shun, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
De klacht is afgesloten, maar zeker niet opgelost! Ik vertaal de oplossing als. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw specifiek probleem. Wij zorgen alleen maar dat JustFab van uw rekening...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kom er net achter dat “Just Fabulous GmbH 20013190 ” al een jaar lang onterechte incasso ’s uitvoert via Ayden op onze rekening van € 39.95. We hebben vorig jaar alleen maar een paar schoenen gekocht. Ik probeer nu alle onterechte bedragen te storneren via onze bank.
Dit bedrijf moet op de vingers getikt worden. Ik zie dat meerdere mensen dit probleem hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2015 om 08:36 geantwoord
Geachte Winner Shun,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://www.justfab.nl/faq#Q2.5
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 25 september 2015 om 09:29 geantwoord
De klacht is afgesloten, maar zeker niet opgelost!
Ik vertaal de oplossing als. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw specifiek probleem. Wij zorgen alleen maar dat JustFab van uw rekening kan afschrijven. Ik verwijs u door naar JustFab.
Mijn weerwoord. Ayden schrijft direct van mijn rekening af, dus Ayden is net als JustFab aansprakelijk voor de afschrijving.
Mijn klacht blijft, maar ik zal mijn klacht naar jullie herformuleren. Ik klaag, dat jullie met een onbetrouwbare winkel samenwerken en dat jullie hun blind erop vertrouwen dat de transacties gegrond zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
