Terug

Klacht: Onterechte afschrijvingen van Care.com

Anne Marie Voskamp op 19 oktober 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2017

Een gebruiker heeft ontdekt dat er 15 onterechte afschrijvingen zijn gedaan door Care.com, waarvoor geen toestemming is gegeven. Ondanks contact met Adyen en het indienen van een verzoek bij Care.com, heeft de gebruiker nog geen oplossing of terugbetaling ontvangen voor de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Ik kwam erachter dat er 15 keer een bedrag is afgeschreven door Care.com. daar heb ik nooit toestemming voor gegeven. Ik zou niet weten waarom ik iets bij Care.com zou willen. De laatste twee heb ik nog kunnen terugzetten. De overige bedragen ontvang ik graag asap retour.
Mijn gegevens: AMT Voskamp, NL73INGB0009677366
Inmiddels stichting Ayden gebeld, zij zeggen niks te kunnen doen. De ontvangende partij heb ik via een invulformulier een mail gestuurd ook. Bellen kan namelijk niet.

Voorbeeld:

Tegenrekening
NL37 ABNA 0423 4308 90
BIC-code
ABNANL2A
Type incasso
Meer informatie
Europese Incasso, doorlopend
Terugboekperiode
Meer informatie
Niet van toepassing
Omschrijving
Care.com 2.897.498 nl.care.com Premium
Kenmerk machtiging
4414715434329377
Incassant ID
NL48ZZZ342764500000
Land
Nederland

Gewenste Oplossing:

Als ik de bedragen retour heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 24 oktober 2017 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het