Mijn Klacht:
Er is al meerdere keren 24,95 van mij rek afgeschreven door adyen zonder toestemming want heb alleen een machtiging gegeven voor 1 keer
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
Klacht: onterechte afschrijving enjoy2win
RamonOoms op 25 september 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Feedback van de klant:
enjoy2win heeft geen machtiging meer en ze zchrijven toch nog steeds 24,95 per maand af via adyen ... ik wil dat ze daarmee stoppen en het onrechtmatig gepakte geld terug...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 27 september 2013 om 08:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
RamonOoms
Heeft op 03 oktober 2013 om 10:38 geantwoord
enjoy2win heeft geen machtiging meer en ze zchrijven toch nog steeds 24,95 per maand af via adyen ... ik wil dat ze daarmee stoppen en het onrechtmatig gepakte geld terug geven en dan heb ik dus niks aan het verhaal wat ik als uw antwoord heb gekregen
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
