Terug

Klacht: Onterechte afschrijving cvster.nl

AMOQUE op 25 februari 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 februari 2015

Een consument heeft toestemming gegeven voor een eenmalige afschrijving van 2,95 euro door cvster.nl via Adyen, maar ontdekte op 25 februari een onterechte afschrijving van 9,95 euro voor een maandabonnement dat niet was besteld. De consument heeft het bedrag gestorneerd en verlangt een oplossing om toekomstige ongeautoriseerde afschrijvingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb cvster.nl toestemming gegeven om via adyen eenmalig 2,95 euro van mijn rekening af te schrijven (week cv onbeperkt). Dit is op 11-2 ook gebeurd.
Nu op 25-2 wordt er opeens 9,95 euro van mijn rekening afgeschreven door adyen i.v.m. cvster.nl (een maand onbepekt cv). Dit is onterecht. Ik heb dit product nooit besteld. Heb bedrag heb ik al gestorneerd, maar ik wil dat het onderliggende probleem wordt opgelost. Ik wil dat er door welke partij dan ook (bv. adyen of cvster.nl) nooit geld meer van mijn rekening afgeschreven wordt zonder mijn toestemming.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er door welke partij dan ook (bv. adyen of cvster.nl) nooit geld meer van mijn rekening afgeschreven wordt zonder mijn toestemming.
Graag terugkoppeling als het probleem opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 25 februari 2015 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

https://www.cvster.nl

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het