11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - "Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan." Dit is voor mij een onvoldoende oplossing en niet relevant. Technische dienstverleners moeten ook bij onterechte afschrijvingen een oplossing bieden en niet verwijzen naar de winkel die beweert een bestelling te hebben binnengekregen. Een eenmalig afschrijving valt na te trekken en te checken, zeker door Adyen. Inmiddels heb ik Adyen bij mijn bank laten blokkeren voor toekomstige afschrijvingen, aangezien dit reeds de 2e keer is voor mij. Blijkbaar wil iemand mij een poets bakken en geeft onder valse voorwenselen mijn bankrekening op. Aangezien ik moet leven van een schamele arbeidsongeschikhteidsuitkering heeft een dergelijke foutieve, en niet terug te boeken afschrijving van 238,80 voor mij rampzalige gevolgen. Dienstverlener Adyen moet dus als goede dienstverlener zorgen voor een retourstoring wanneer de betr. webwinkel niet kan bewijzen dat er een eenmalige machtiging door de juiste persoon is afgegeven. Ik vind de "oplossing" waarmee Adyen nu is gekomen verre van een oplossing maar een vergroting van mijn huidige probleem. Zeker aangezien de winkel "Casualdating" niet thuis geeft bij contactpogingen. Ik had hen graag willen vertellen dat ik een prachtige relatie heb, al vele jaren en dat ik met Casualdating niets an doen heb en nooit gehad heb! Maar voor Adyen stopt hier blijkbaar hun verantwoording als dienstverlener. Voor mij nu de 2e keer in 2 jaar!