Klacht: Onterechte afboekingen

heinz270 op 21 juli 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 8 april 2014, en op 9 juli 2014 werd respectievelijk €.2,89 en €.3,55 van mijn rekening afgeboekt, onder vermelding van KN: 1414047690040407 / KN: 4713967332369884 blijkbaar in opdracht van Greetz nl.
Nav5raag bij Greetz levert op dat het moet gaan om het ingeven van en verkeerd rekeningnummer, dit lijkt mij niet erg waarschijnlijk. Bedragen zijn afgeboekt van mijn ING rekening 3595135
Ik verzoek u deze opdracht niet langer te accepteren, er is door mij niets besteld bij Greetz nl

Gewenste Oplossing:

Alhoewel het hier niet gaat om grote bedragen is et vervelend als dit soort zaken gebeuren, ik ben dan ook tevreden als u dit blokkeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 21 juli 2014 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

Greetz.nl

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM