Mijn Klacht:
Er is een bedrag van 35 euro op 02-02-2022 van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik hiervoor een dienst/ produkt geleverd heb gekregen.
Ik heb Ayden verzocht hulp te bieden bij:
a) het achterhalen wie opdracht heeft gegeven tot het afschrijven van een bedrag van € 35,00 op 02-02-2022
b) het vaststellen hoe het mogelijk is dat betalingen zonder verdere controle door uw organisatie worden gedaan
c) waarom er bij de omschrijving niet verplicht de opdrachtgevende organisatie moet worden vermeld in plaats van een compleet onherkenbare code
d) het verder blokkeren van opdrachten door de betreffende organisatie aangeleverd;
e) zorgdragen voor terugstorting van het bedrag
f) mij op de hoogte te brengen van de ontvangst van de klacht, wanneer deze klacht wordt behandeld en over de resultaten van hun onderzoek
Gewenste Oplossing:
Zie onder beschrijving van deklacht
