Terug

Klacht: onterechte afboeking op mijn ING

chayencrijns op 17 december 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Chayen Crijns heeft een klacht ingediend over onterechte automatische incasso's door Adyen voor een bestelling van schoenen op Justfab.nl. Na de initiële betaling van 19,95 euro volgden er meerdere incasso's van 39,95 euro, waarvan de laatste werd geweigerd door de bank vanwege onvoldoende saldo. Crijns vraagt om duidelijkheid over de situatie, aangezien er slechts één bestelling is geplaatst en betaald.

Mijn Klacht:

ik Chayen crijns heb op 8 juli 2014 eenmaal een paar schoenen besteld op de site www.Justfab.nl aan een bedrag van 19,95 euro.
Sindsdien is er een bedrag van 39,95 euro op 03-10-2014 automatisch geincasseerd op 13-10-2014 ook 39,95 euro en op 17-11-2014 ook maar geweigerd door de ING vanwege teweinig saldo.
Op 11-12-2014 ook een bedrag automatisch geincasseerd maar heb deze terug latenboeken.
Wij hebben slechts eenmaal een terechte bestelling gedaan en deze ook betaald.
Wat nu?
Alvast bedankt en met vriendelijke groet Chayen Crijns.

Gewenste Oplossing:

Nou het optel sommetje is makkelijk ik zou graag 2 keer 39,95 euro terug willen krijgen.
Dat is toch het minste wat ik vragen kan toch?

Groet.

Chayen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 17 december 2014 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

http://www.justfab.nl/faq#Q2.5

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het