Terug

Klacht: onterecht incasso Spotify

[email protected] op 25 juli 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mevissen, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 juli 2016

Een klant heeft onterecht twee keer abonnementskosten voor Spotify betaald, terwijl het abonnement al was opgezegd. De betalingen zijn uitgevoerd door Adyen, met specifieke details over de incasso's en de bijbehorende machtiging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is 2x onterecht abonnementsgeld geïncasseerd tbv spotify terwijl abonnement al was opgezegd. Het gaat om incasso met de volgende betalingen met bijbehorende omschrijving;

NL51 ABNA 0472 6132 27
.Status

Uitgevoerd

Rekeningnummer begunstigde

NL37 ABNA 0423 4308 90
.
Naam rekeninghouder

STG ADYEN
..

Details

SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL48ZZZ342764500000
Naam: STG ADYEN
Machtiging: 4314646236866830
Omschrijving: SpotifyNL P002701F
50
IBAN: NL37ABNA0423XXXXX0
Kenmerk: C4714646236864807C
Voor: D T H MEVISSEN

en de 2e;

STG ADYEN
NL37 ABNA 0423 4308 90 – 9,99
Naam incassant STG ADYEN
Incassant IDNL48ZZZ342764500000
Kenmerk machtiging4314646236866830
Omschrijving SpotifyNL P00508854C
BetalingskenmerkC4314673020885594C

Gewenste Oplossing:

Indien de onterecht geïncasseerde bedragen zijn teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 25 juli 2016 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mevissen,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en terugboekingen kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Wij kunnen geen terugboekingen doen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het