Klacht: Onterecht geld van rekening gehaald

wolters-c op 18 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren keek ik op mijn bankrekening en zag dat er 39.95 van mijn rekening was afgeschreven en ik bij adyen had besteld of had afgesproken.Ik heb wel voor 4 weken geleden loom elastiekjes besteld en met ideaal betaald maar dat was maar voor 1 euro en niet voor 39.35 en was ook maar een malig.hoe kan t dan zijn dat er zomaar geld van mijn rekening word afgeschreven terwijl ik daar geen toestemming voor gegeven heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er geen geld meer word afgeschreven van mijn rekening en dat u erop toe ziet dat dat ook niet ten onrechte bij anderen gebeurd.Ik heb ook via internet vernomen dat het veel vaker gebeurd en zo moet moet men toch niet met mensen omgaan wat niet van je is daar blijf je vanaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 18 september 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

[email protected]
https://www.radioplanets.com/contact

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM