Klacht: onterecht geld afgeschreven van mijn rekening

Nath_NBL op 02 december 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 december 2014

Een gebruiker heeft onterecht €24,97 van zijn bankrekening zien afschrijven door STG ADYEN, zonder dat hij een bestelling of abonnement had geplaatst. Hij heeft het bedrag laten storneren en zijn bank gevraagd om de tegenrekening te blokkeren, terwijl hij ook aangifte bij de politie overweegt als dit nogmaals gebeurt.

Mijn Klacht:

vandaag afgeschreven van mijn bank rekening €24.97:

NL37 ABNA 0423 4308 90

Ten name van STG ADYEN

Omschrijving D Anoniem DA149B735P1U30997

Ik heb geen idee wie of wat dat is ik heb niets bestelt of nergens een abonement genomen de afgelopen dagen/maanden en zeker niet bij een bedrijf dat heet d- anoniem.

Ik heb deze bedrag laten storneren door mijn bank en gevraagd om de tegenrekening te blokkeren en onderzoeken wie zich er achter verbergt.

Mocht dit nog een keer gebeuren doe ik aangifte bij de politie dit KAN ECHT NIET!. Graag inlichting daarover, volkomen belachechijk!

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 02 december 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM