Mijn Klacht:
16 april €179,40 afgeboekt. Geen idee waarvoor.
Bank gebeld, kan niet teruggeboekt worden omdat ik een machtiging zou hebben gegeven??? Niet dus!!!
Gewenste Oplossing:
Direct mijn geld weer terug
Klacht: Onterecht geld afgeboekt
Maarten91 op 22 april 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Feedback van de klant:
Status: klacht opgelost Maar de klacht is niet opgelost, omdat ik contact op moet nemen met de "winkel" waar ik mijn "bestelling" heb gedaan. Maar ik heb daar nooit een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Adyen
Heeft op 22 april 2014 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Maarten91
Heeft op 22 april 2014 om 11:29 geantwoord
Status: klacht opgelost
Maar de klacht is niet opgelost, omdat ik contact op moet nemen met de "winkel" waar ik mijn "bestelling" heb gedaan. Maar ik heb daar nooit een bestelling gedaan, en heb al een mail gestuurd naar het bedrijf, en nog niets gehoord (zoals verwacht).
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
