Sjaak1962 op 13 april 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Jolanda De wit de vries, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling...
Een klant heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van zijn bankrekening door Adyen. Hij heeft op 3 april een betaling van €14,50 gedaan, maar ontdekte dat dit bedrag ook op 11 april opnieuw was afgeschreven zonder zijn toestemming. De klant is verbaasd dat deze transactie zonder zijn medeweten heeft plaatsgevonden.
Via social deal een betaling gedaan van 14.50 . Dit bedrag is 3 april en nogmaals 11april afgeschreven De transactie van 3 april heb ik zelf gedaan. En de transactie van 11 april is zonder mij medeweten gebeurd. Ben zeer verbaasd dat dit zomaar mogelijk is
Daar kan ik nog niet over oordelen. Dit is de eerste keer dat het via STG ADYEN gaat . En het gaat gelijk niet goed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2016 om 12:56 geantwoord
Geachte Jolanda De wit de vries,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://socialdeal.nl
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
