Mijn Klacht:
Ik ben lid van Blendle en er is een automatische incasso uitgevoerd door het bedrijf Adyen in naam van Blendle (10 euro) terwijl ik hier geen toestemming toe gegeven heb.
Gewenste Oplossing:
10 euro retour storten en een excuus
Klacht: Onterecht 10 euro van mijn bankrekening afgeboekt
Erwin van den Hout op 19 februari 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte Erwin van den Hout, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van...
Een klant heeft aangegeven dat er onterecht 10 euro van zijn bankrekening is afgeboekt door Adyen voor een automatische incasso namens Blendle, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 22 februari 2016 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Erwin van den Hout,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://www.blendle.nl/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
