Mijn Klacht:

Sinds 21-10-2014 wordt er via Stichting Adyen maandelijks € 39,95 van mijn bankrekening geïncasseerd, terwijl ik daar geen schriftelijke en dus rechtmatige incasso-opdracht voor heb gegeven.
Mij viel dit niet op, omdat ik regelmatig online bestellingen doe die via Adyen worden afgehandeld.
Gelukkig kon ik de laatste twee termijnen via internetbankieren terugboeken, maar voor de resterende periode was dit niet meer mogelijk.
Ik heb zojuist contact gehad met mijn bank, want ik heb inmiddels ook voldoende informatie vergaard om te weten dat mijn bank had moeten controleren of ik een geldige toestemming had afgegeven voor de automatische incasso.
Omdat ik geen toestemming heb gegeven, zou mijn bank het bedrag terug moeten storten op mijn rekening. Dit kan binnen een termijn van 13 maanden.
Mijn bank zal mij op de hoogte houden van de ontwikkelingen.
Mijn vraag aan jullie is dan ook om het bedrijf Just Fabulous gmbh te blokkeren voor mijn bankrekening.

Zojuist heb ik deze teleurstellende mail van Ayden terugontvangen en daar wilde ik ook een klacht over indienen:

Thank you for contacting Adyen Support.

Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.

http://www.adyen.com/info-for-shoppers/

If your payment was refused, and the merchant is not able to give you the reason why, you will have to contact your Issuer. Adyen can not provide you with any details about the Refusal Reason.

Best Regards,
Hayat El Bannouhi

M.a.w. Ayden neemt geen verdere acties om Just Fabulous Gmbh te blokkeren!

Gewenste Oplossing:

Adyen zou - net als de banken - moeten controleren op de rechtmatigheid van automatische incasso's.
Daarnaast moet Adyen op verzoek van de rekeninghouder, dit soort bedrijven moeten blokkeren.