Klacht: Onrechtmatige automatische incasso’s

mijnnaamisthijmen op 25 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Stg ADYEN heeft nu 2x 37.50 bij mij afgeschreven. Ik heb zelf geen flauw benul hoe ze aan mijn rekening nummer komen en waarom ze bedragen zonder mijn toestemming van mijn rekening halen. Aan de eerste incasso kon ik nu niks meer doen. De tweede heb ik gestorneerd en heb meteen ADYEN geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik uitleg heb gekregen hoe het kan dat zij geld van mijn rekening afhalen, ik de bedragen terug heb gekregen en ik niet meer door ze wordt lastig gevallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 25 september 2014 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

[email protected]
https://www.radioplanets.com/contact

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM