Terug

Klacht: Onrechtmatige afschrijving van € 99,99 via Adyen

MCDrost op 12 september 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 september 2019

Een consument heeft op 29 augustus 2019 een onrechtmatige afschrijving van € 99,99 via Adyen opgemerkt, zonder te weten waarvoor deze kosten zijn gemaakt. Na onderzoek bleek het IBAN-nummer te verwijzen naar een online gokwebsite, wat de consument ontkent te gebruiken. De consument eist terugbetaling van het bedrag en overweegt aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Op 29 augustus 2019 is er 99,99 van mijn bankrekening afgeschreven naar bankrekening: NL48RABO0132394782 via Adyen met omschrijving: 1315670914718720
0020002591831735 04032555
Kenmerk: 29-08-2019 17:11 0020002591831735

Ik heb werkelijk geen idee waar ik voor gedebiteerd ben. Ik heb op die datum helemaal niets online gekocht.

Ik heb het IBANnr opgezocht en ik zie alleen maar meldingen dat dit om een IBANnr gaat van een online gok website. Nou, ik gok nooit en zeker niet online.

Ik wil dat dit bedrag op mijn rekening terug gestort wordt.
Ik ga dit ook bij de politie melden!

Gewenste Oplossing:

Als er €99,99 op mijn bankrekening terug gestort wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 04 oktober 2019 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het