Klacht: Ongevraagd lidmaatschap

Joke551 op 11 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 september 2014

Mevrouw Duijckers heeft gemeld dat er onterecht 9,95 euro van haar rekening is afgeschreven door Adyen, waarvoor zij geen toestemming heeft gegeven. Ze geeft aan dat ze zich niet heeft aangemeld voor een lidmaatschap en vraagt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik moet u helaas melden dat u van mijn rekening 9,95 heeft afgeschreven daar ben ik het niet mee eens ,volgens mij heeft u mij ergens lid van gemaakt waar ik niets van afweet.
Ik heb laats bij u een CV aangemaakt waar ik 2,95 voor hebt betaald,en dus heb ik mij niet aangemeld voor lid te worden ik ben 59 jaar H en heb dat programma niet meer nodig ik hoop dat ik mijn 9,95 terug krijg .
Met vriendelijke groet Mevr Duijckers

,

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat u dit beeindigd want ik heb mij niet aangemeld

Mevr Duijckers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 12 september 2014 om 07:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

We hebben u zojuist een email gestuurd met de contactgegevens van de webwinkel.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM