Klacht: Ongeoorloofde maandelijkse afschrijvingen

ChiellieNL op 11 december 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Dear sir/madam, Thank you for contacting Adyen Support. Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 december 2013

Een klant heeft geklaagd over ongeoorloofde maandelijkse afschrijvingen door Adyen, die zonder toestemming plaatsvinden via een eenmalige machtiging. De klant stelt dat Adyen verantwoordelijk is voor de afschrijvingen en niet enkel als tussenpersoon fungeert, en vraagt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. Ondanks de klacht heeft Adyen een hoge oplossingsscore, wat de klant niet begrijpt.

Mijn Klacht:

Adyen schrijft maandelijks, ZONDER toestemming geld af van m’n rekening. Dit doen ze (bewust) dmv een zogenaamde ‘eenmalige machtiging’, waardoor deze niet te retourneren is.
Zelf zeggen ze (zie alle andere klachten) dat ze handelen in opdracht van een bedrijf en slechts een tussenpersoon zijn. Dat ik bij dat bedrijf zelf moet zijn.
Echter, dat is NIET het geval. Adyen is degene die een illegale (lees: frauduleuze) afschrijving doet. ZIJ zijn dus degene die mij mijn geld terug moeten geven en het is dan maar aan hun om dat geld terug te halen bij een zogenaamde andere partij.

Snap overigens ook niet waarom zij hier 100% oplossing scoren, terwijl ze overal hetzelfde antwoorden wat totaal niet gegrond is.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met afschrijvingen en al m\'n geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

ChiellieNL

Heeft op 11 december 2013 om 21:08 geantwoord

"Status: Opgelost"
euhm.. Helemaal niet opgelost!!!!!

"wist u dat adyen 100% oplost"
Euhm.. werkelijkheid: Wist u dat Adyen een oplichtersbedrijf is en 0,000% oplost?!

Adyen

Heeft op 11 december 2013 om 21:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear sir/madam,

Thank you for contacting Adyen Support.

Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

If your payment was refused, and the merchant is not able to give you the reason why, you will have to contact your Issuer. Adyen can not provide you with any details about the Refusal Reason.

Kind Regards,
Adyen Support

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Da's lekker makkelijk.. Ik dien een klacht in en degene tegen wie die is ingediend zegt ff simpel "opgelost" en hij staat op 'opgelost'... dus euhm... toegevoegde waarde van heel klacht.nl: 0,0

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ga dit maar eens neerleggen bij m'n vrienden van Equens en AFM... Wordt tijd dat dit soort frauduleuze oplichtingsbedrijven als Adyen wordt aangepakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM