Klacht: Ongeoorloofde afschrijvingen

whatever112 op 04 augustus 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2018

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over ongeoorloofde afschrijvingen door Adyen na het proberen van Badoo Premium voor €1,99. De gebruiker vond de informatie over de abonnementsdienst misleidend en ontving onverklaarbare afschrijvingen, waaronder een bedrag van €39,99, dat hij niet kon plaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb eens badoo premium geprobeerd…. voor 1.99 via IDeal.
Nou dat werkte prima, echter was het niet duidelijk dat het hier om een abonnement dienst ging ( er staat namelijk badoo premium 1 dag 1.99)

Zulke misleidende tactieken maken mij kotsmisselijk. Er wordt pardoes geld van mijn rekening gehaald, welke ik elke keer terug heb laten boeken, behalve mijn bedoelde badoo premium voor 1.99, die mogen zij zich houden.

Een keer zelfs 39.99 (Geen idee waar dat vandaan komt) Dit was al enkele dagen nadat ik mijn eerste badoo premium heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Ayden BV op een zwarte internationale lijst zetten van oplichtings praktijken, al het bankverkeer bevriezen.

Of in iedergeval dat zij ophouden met machtiging van mijn rekening te schrijven ( via ideal..) Mogelijk zal ik ook contact opnemen met mijn eigen bank en via deze weg de machtiging opheffen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM