Terug

Klacht: Ongeoorloofde afboekingen

Zaechery op 18 september 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 september 2019

Een klant heeft ongeoorloofde afboekingen van 5,95 euro van zijn bankrekening naar Adyen gemeld, zonder ooit een machtiging te hebben gegeven voor deze betalingen aan In Love Media B.V. De klant eist dat de bedragen binnen drie werkdagen worden teruggestort en geeft aan dat hij geen idee heeft waarvoor de afschrijvingen zijn gedaan. Daarnaast overweegt hij om aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Op de opvolgende dagen zijn er bedragen van 5,95 van mijn bankrekening afgeschreven naar uw bankrekening: NL37ABNA0423430890 via Adyen, met omschrijving: In Love Media B.V. onder Machtiging 1615504199434983 met kenmerken P1515659172216269P (20.08.2019) , P4315633252099933P (19.07.2019) , P4515608517393063P (20.06.2019) , P4615581412131830P (21.05.2019).
Ik heb geen machtiging gegeven om deze bedragen van mijn rekening af te halen. Ben ook geen lid van en wil geen abonnement hebben op deze
In Love Media..
Daarom sommeer ik u om deze afschrijvingen binnen 3 werkdagen terug te storten om mijn rekening, die al zonder toestemming van af haalt…!!
Ik heb werkelijk geen idee waar ik voor gedebiteerd ben. Ik heb op die datum helemaal niets online gekocht.
Ik ga dit ook bij de politie, mijn rechtsbijstand verzekeraar en RADR melden..!

Gewenste Oplossing:

Dat deze afschrijvingen binnen 3 werkdagen terug te storten om mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 04 oktober 2019 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het