Geachte Joost Huisman, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een consument heeft een onterechte afschrijving van 9,99 euro op zijn bankrekening gemeld, die volgens hem verband houdt met een aankoop bij Spotify, een dienst die hij niet heeft aangeschaft. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is van mijn bankrekening 9.99 euro afgeschreven en volgens mij klopt dat niet want er staat bij dat het om Spotify gaat en dat heb ik nooit gekocht.
Het zou fijn zijn als ik uitleg krijg waarom dat gedaan is en als het niet klopt ik me geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2016 om 10:48 geantwoord
Geachte Joost Huisman,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
https://spotify.com/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
