Terug

Klacht: onduidelijk wie waarvoor geld van mijn rekening heeft afgeschreven

Eddie Veldhuis op 22 november 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 november 2017

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een automatische afboeking van €219,99 door Adyen op 21 november 2017. De afschrijvingen zijn onduidelijk en de gebruiker weet niet waarvoor het bedrag is afgetrokken van zijn rekening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Betreft een automatische afboeking van Adyen bv ( €219,99) op 21 november 2017 van mijn rekening. ( = NL40RABO0334737702) De tegenrekening/IBAN = NL37ABNA0423430890, Omschrijving Xandrie 2232516 Via: Euro-incasso Machtigingskenmerk 4815110540713950 IncassantID NL48ZZZ342764500000 Transactiereferentie C4615110541026131C. Het is voor mij in het geheel niet duidelijk waarvoor dit bedrag wordt afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waarvoor dit bedrag is afgeschreven. Het zal waarschijnlijk een datingsite zijn, maar dit is in het geheel niet na te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 23 november 2017 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wij hebben deze transactie in opdracht van Xandrie (http://www.qobuz.com/) uitgevoerd. Wanneer u contact opneemt onder vermelding van het ordernummer: 2232516 kunnen zij uw order achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het