Mijn Klacht:
Zie boven
Gewenste Oplossing:
als een duidelijk antwoord is ontvangen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: onduidelijk welk bedrijf u vertegenwoordigd, dat kennelijk toestemming heeft om 35,88 op 29 juni van mijn rekening af te schrijven. Wie is dat bedrijg?
blauwkaiers op 23 juni 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Prooijen, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen...
Feedback van de klant:
Er is helemaal geen antwoord gekomen. Plus veel te late reactie. Laat maar zitten. Ik verwacht geen reactie meer van u.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 25 juli 2016 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Prooijen,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Om te achterhalen welk bedrijf dat is, kunt u een email sturen naar [email protected] onder vermelding van het 16-cijferig nummer in de omschrijving van de betaling.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
blauwkaiers
Heeft op 25 juli 2016 om 15:01 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Er is helemaal geen antwoord gekomen. Plus veel te late reactie. Laat maar zitten. Ik verwacht geen reactie meer van u.
Bericht van Adyen
9 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Van Prooijen, Excuses voor onze late reactie. Wij willen u toch graag helpen. Wanneer u ons het 16-cijferig referentienummer of uw IBAN toestuurt kunnen wij nagaan welk bedrijf ons de opdracht heeft gegeven geld bij u te incasseren. Met vriendelijke groet, Adyen Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
