Ozman op 03 januari 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Wouter van Kuijk, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen...
Een klant heeft onduidelijkheid ervaren over afschrijvingen van Adyen, waarbij de omschrijving alleen lange codes bevatte en geen informatie over het betrokken bedrijf. De klant gaf aan dat er enkel 'IDEAL' vermeld stond, wat niet voldoende duidelijkheid bood. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aantal afschrijvingen van ADYEN waarbij niks in de omschrijving staat welk bedrijf betrokken is. Slechts lange codes met cijfers en letters. Er staat slechts IDEAL bij. Nu weet ik nog steeds niet veel.
Tevreden als ik weet aan welk bedrijf ik indirect zou hebben betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 07:43 geantwoord
Geachte Wouter van Kuijk,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
https://www.cvwizard.nl
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
