JanVork op 25 november 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Het is niet echt een oplossing, maar een doorverwijzing van het kastje naar de muur. Als mijn bank 'Stg Adyen' neerzet bij een ingeplande incasso, komt die informatie toch echt...
Samenvatting wordt geladen...
In mijn ING overzicht staat dat er binnenkort iets wordt afgeschreven door Stg Ayden. Geen flauw idee wat het is. Staat geen omschrijving bij. Heel naar.
Als dit bedrijf keurig zet voor wie ze het geld innen en waarom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 08:34 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 27 november 2014 om 22:21 geantwoord
Het is niet echt een oplossing, maar een doorverwijzing van het kastje naar de muur. Als mijn bank 'Stg Adyen' neerzet bij een ingeplande incasso, komt die informatie toch echt bij Adyen vandaan en niet bij de winkel. Dan kunnen zij ook de naam vermelden van hun opdrachtgever, lijkt me. En anders moet dat systeem veranderd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
