Klachtenbrief voor Adyen

Datum: [Voer huidige datum in]

Adyen B.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Betreft: Klacht en eis tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u namens mijzelf, [uw naam], om een ernstige klacht in te dienen tegen uw bedrijf Adyen.

Ik heb te maken met een frustrerend probleem met Adyen, dat tot dusver niet adequaat is geadresseerd. Ondanks talrijke pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen, bent u telefonisch onbereikbaar gebleken, wat deze kwestie alleen maar heeft verergerd.

Op [datum van transactie], heeft Adyen een geldbedrag ontvangen van mij voor mijn vakantie. Echter, dit bedrag is niet verder verwerkt. Hierdoor dreigt nu mijn vakantie geannuleerd te worden. Het is onaanvaardbaar dat ik hierdoor in financiële problemen kom, vooral gezien het feit dat ik geen contact kan krijgen met uw bedrijf om deze kwestie op te lossen.

Naar aanleiding van het bovenstaande, vraag ik Adyen dringend om mijn geld vandaag nog terug te storten.

Ik wil u erop wijzen dat volgens het consumentenrecht ex art. 6:230m lid 1 en 2 BW, indien een overeenkomst niet wordt nageleefd door de handelaar of dienstverlener, de consument recht heeft op terugbetaling binnen een redelijke termijn.

Het is duidelijk dat Adyen heeft nagelaten de overeenkomst na te komen en heeft daardoor de rechten van mij als consument geschonden. Ik verwacht dat u deze kwestie met de nodige ernst behandelt en het verschuldigde bedrag onmiddellijk terugstort.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem zo snel mogelijk zal oplossen. Mocht ik echter geen bevredigende reactie ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten uit te oefenen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw volledige contactgegevens]

cc: Klantenservice Adyen