Een consument ontvangt een incassobericht van Adyen, maar is niet op de hoogte van de afzender. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice worden afgewezen, omdat het e-mailadres niet in het klantenbestand staat. De consument verlangt duidelijkheid over de herkomst van de incasso.
Ik krijg een incassobericht terwijl ik niet weet wie het is. Als ik een e-mail stuur naar [email protected] wordt mijn verzoek gelijk afgewezen, omdat ik geen bekend e-mailadres heb in hun klantenbestand.
Ik wil gewoon weten wie deze bedragen allemaal wilt afschrijven.
Weten wie probeert te incasseren en waarom
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
