Terug

Klacht: Onbekende incasso

bpbp6700 op 15 mei 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Een vereniging heeft herhaaldelijk een onbekende incasso van € 69,- op haar rekening gezien, met de omschrijving "MICROSOFT BY ADYEN". De voorzitter maakt zich zorgen dat dit verband houdt met een oud bestuur dat sinds 1 januari 2018 is opgestapt en vraagt om opheldering.

Mijn Klacht:

Herhaald zien wij deze afboeking van onze rekening.
Wij als vereniging hebben geen idee waar dit vandaan komt en vrezen dat het iets te maken heeft met een oud bestuur welk sinds 1 januari 2018 is opgestapt.
Graag bericht.
H.Prevot
Voorzitter BBOOST Maastricht.

Het bedrag is € 69,- groot
En de omschrijving luid: MICROSOFT BY ADYEN
Tegenrekening
NL60 ABNA 0593 3408 17
BIC-code
ABNANL2A
Type incasso
Meer informatie
Europese Incasso, eerste
Terugboekperiode
Meer informatie
56 dagen
Omschrijving
Microsoft Microsoft Office
Kenmerk machtiging
4315248845387545
Incassant ID
NL85ZZZ342764500013
Land
Nederland

Gewenste Oplossing:

Als deze onbekende incasso wordt gestopt of op zijn minst als wij weten waar het over gaat.
Immers dan kunnen wij als vereniging maatregelen nemen als het om een onterechte incasso gaat.
Tot dan storneren wij iedere keer de incasso.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het