jan broekkamp op 02 mei 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heermevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
hopelijk is de lezer dezes een normaal mens . Alhoewel het antwoord het tegendeel doet vermoeden Die zou moeten begrijpen dat een bankafschriftafschrijving zonder vermelding van de naam het bedrijf...
Samenvatting wordt geladen...
van mijn bankrekening is afgelopen maand 59,99 afgeschreven ten gunste van Adyen met de vermelding: Nl37 ABNA0423 430890 alsmede Norton Emea Norton AP 1254335321. Graag wil ik weten voor welk bedrijf dit bestemd is
als ik te weten kom voor wie dit geld bestemd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 15:53 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 02 mei 2018 om 17:30 geantwoord
(10)
hopelijk is de lezer dezes een normaal mens . Alhoewel het antwoord het tegendeel doet vermoeden Die zou moeten begrijpen dat een bankafschriftafschrijving zonder vermelding van de naam het bedrijf waarvoor het bestemd is , ondoenlijk voor de klant is om te zien of de afschrijving terecht is. De gegevens die wel vermeld staan bij mijn afschrijving heb ik in mijn vraag/ klacht vermeld . Dus dat moet bij u terug te vinden zijn . Sterker nog uw bedrijf zou niet mogen meewerken met een betalingsafhandeling waarbij de betreffende firma niet is genoemd .
Bij geen afdoende antwoord overweeg ik tegen deze handelswijze een klacht in te dienen bij instanties die hierop moeten toezien of programma's die dit aan de kaak kunnen stellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
