Terug

Klacht: Onbekende automatische incasso

M93 op 09 juni 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 juni 2014

Een klant van Adyen heeft een automatische incasso van 22€ op zijn rekening opgemerkt, maar kan niet achterhalen waarvoor deze betaling is. Ondanks dat hij vermoedt dat het mogelijk gerelateerd is aan een mobiele bundel van Hollands Nieuwe, blijft de specificatie onduidelijk. De klant zoekt opheldering, aangezien hij op verschillende klachtensites ziet dat anderen met een soortgelijk probleem kampen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik zie dat er over een paar dagen 22€ van mijn rekening af zal worden geschreven door STG ADYEN. Echter kan ik niet zien waarvoor ik deze 22€ betaal. Ik heb de afgelopen tijd niets gekocht op internet. Het zou natuurlijk kunnen dat het van een mobiele bundel is (hollands nieuwe), maar ik kan dit in het bericht niet terugvinden. Bij alle cijfer/letter-combinaties die ik intyp op Google kom ik op klachtensites terecht met mensen die ditzelfde meemaken, vandaar dat ik ook graag opheldering wil.
De omschrijving is als volgt: HN DirectDebit HN PN 1061670048 1414019668991804 HN RP 75504070.1

Mvg,

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag terug kunnen zien waar het geld naartoe gaat en waarvoor ik het betaal - op deze manier lijkt het alsof het 'zomaar' wordt afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 09 juni 2014 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het