Klachtenbrief voor Adyen

Adyen B.V.
Simon Carmiggeltstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam
Nederland

Klantenservice email: [email protected]

Datum: Vandaag

Onderwerp: Beëindiging abonnement en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Dit schrijven betreft de betaling van €109,95 die op 24 mei van de bankrekening van de heer M. Dupker is afgeschreven. Ik schrijf u als de broer van de overledene die de verantwoordelijkheid voor zijn bankrekening heeft overgenomen na zijn overlijden op 3 mei 2023.

Het betreft hier een SEPA incasso algemeen doorlopend met als incassant NL48ZZZ342764500000 ten naam van McAfee Ireland by Adyen, met machtiging JGG4JSG4GPDVS5X3. De omschrijving is McAfee Ireland Limited ID3509363036 met het kenmerk PJGG4JSG4GPDVS5X3P.

Voor zover ik weet, heb ik alle lopende abonnementen, waaronder die bij Adyen, stopgezet. Deze afschrijving is daarom onverwacht en ongewenst. Ik wil graag informeren of de afschrijving van 24 mei 2024 teruggedraaid kan worden. Indien dat niet mogelijk is, zend ik bij deze de opzegging van het abonnement per 31 mei 2024. Ik verzoek u om een bevestiging van deze opzegging.

Daarnaast vraag ik u ook om de bevestiging dat de algemene doorlopende incasso per 31 mei definitief wordt stopgezet. Gezien het feit dat de desbetreffende persoon al op 3 mei 2023 is overleden en ik Adyen hiervan naar mijn mening via de mail in kennis heb gesteld, vind ik het redelijk dat het bedrag van €109,95 aan de bankrekening wordt teruggestort.

Ik wil u hierbij ook kenbaar maken dat ik bereid ben om u een kopie van de akte van overlijden toe te sturen, als dat gewenst is.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoeken serieus behandeld zullen worden en ik zo spoedig mogelijk een reactie van u zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contact Informatie]