AdyenVerzoek op 31 januari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Een consument heeft een onbekende afschrijving van €367,90 opgemerkt onder de naam van Adyen en vraagt om verduidelijking over de herkomst van deze transactie. Er is bezorgdheid over de mogelijkheid van een spookafschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Onder de naam van Adyen is een bedrag afgeschreven van €367,90 met de omschrijving Omschrijving: 1615132859960368 0
020001772272831 00231965 AdyenPa
yments.com
Kenmerk: 14-12-2017 22:15 002000
1772272831
Kunt u aangeven om welke bedrijf dit gaat aangezien de vrees is dat dit een spook afschrijving betreft.
Op het moment dat de begunstigde bekend wordt gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2018 om 12:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Deze betaling hebben wij namens INDI uitgevoerd (https://www.indi.nl/). Wanneer u met hen contact opneemt onder vermelding van het ordernummer, 00231965, kunnen zij een factuur aanleveren.
Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
