J.V. Buunen op 15 augustus 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Hallo mevrouw Buunen, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
op 28-7-2017 is er een bedrag van € 20.50 afgeschreven van mijn bankrekening
NL32RABO0343775336, Naar vakantieveilingen.nl
nummers 1415044846955693 order 16846875
wanneer ik weet wat voor afschrijving het is geweest en of het terecht is afgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2017 om 16:55 geantwoord
Hallo mevrouw Buunen,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wij kunnen inderdaad een betaling vinden (2017-07-29 03:24:46 CEST) overgemaakt aan vakantieveiling met uw genoemde ordernummer. Alleen komt het PSP nummer niet overeen, kan dit aan een tikfout van u liggen?
Helaas hebben wij niet meer informatie over deze order, gezien wij slechts het betaalplatform zijn. Indien u meer over wilt weten over de order zelf kunt u het beste contact opzoeken met vakantieveiling.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
