HiddeTimmermans op 08 oktober 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Hidde Timmermans, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een veiling gewonnen via vakantieveilingen, nog niet betaald maar dat wilde ik gaan doen. 48 euro om precies te zijn.
Tot mijn verbazing is er 55,50 (!) euro afgeschreven, waarom weet ik niet. Ze hebben het namens vakantieveilingen afgeschreven, lijkt me erg stug.
Het is verstuurd naar rekening: STG ADYEN NL37 ABNA 0423 4308 90
Ik ben tevreden wanneer er mij word uitgelegd wat dit inhoudt, en ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2015 om 12:53 geantwoord
Geachte Hidde Timmermans,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://www.vakantieveilingen.nl/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
