Terug

Klacht: Onbekende adschrijvingen

a a op 05 augustus 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Aars, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2016

Stephan heeft op 4 en 25 juli onbekende afschrijvingen van respectievelijk €1,95 en €8,50 op zijn rekening opgemerkt. Hij heeft een vermoeden over de €1,95, maar is niet zeker van de oorsprong van de €8,50 en vraagt Adyen om opheldering over beide bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 & 25 juli is er respectievelijk €1,95 en €8,50 afgeschreven van mijn betaalrekening. Ik heb van de €1,95 wel een vermoeden van wat dit zou kunnen zijn geweest (maar weet het niet zeker!), maar ik heb geen idee waar de €8,50 vandaan komt.

Ik hoop dat jullie voor mij kunnen achterhalen waar beide afschrijvingen op gebaseerd zijn.
Ik hoop snel van jullie te horen! Met vriendelijke groet,

Stephan

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waarom wat is afgeschreven en als dit onterecht blijkt te zijn, dat het wordt teruggestort natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 08 augustus 2016 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Aars,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen, kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het