Geachte mevrouw Lieftinck, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een klant ontving een teruggave van 45,54 euro met een onduidelijke omschrijving en vraagt zich af waarvoor deze terugbetaling is, aangezien er geen informatie is over een annulering. De klant verzoekt om een verduidelijking via e-mail.
kreeg een teruggave van 45,54 met volgende omschrijving, waarvoor, is er iets afgelast?
met volgende omschrijving
Naam: TICKETSCRIPT BY ADYEN
Omschrijving: TX8308512876XT Refund
for Ticketscript ref 38835666
IBAN: NL79ABNA0418XXXXX8
Kenmerk: TWIDAIFBCIHGWT
gaarne bericht naar [email protected]
antwoord
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 12:00 geantwoord
Geachte mevrouw Lieftinck,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen, terugboekingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, in dit geval Ticketscript.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
