Klacht over Adyen: onbegrijpelijke afschrijvin…

Mijn Klacht:

Op 23-11-2017 is er 5x €30,- van mijn rekening afgeschreven echter ik heb geen idee waarom en wie ik daar toestemming voor heb gegeven.
Er staat steeds een ander machtigingsnummer bij en de ID van de begunstigde is NL48zzz342764500000.
Wie is dit? en kan ik geld terug boeken indien de afschrijving onterecht is geweest?

Gewenste Oplossing:

Indien de afschrijving onterecht is dan de afschrijving ongedaan maken.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 13 maart 2018 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Deze betalingen hebben wij voor MijnDomein uitgevoerd:
https://helpdesk.mijndomein.nl/hc/nl

Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

P. Kos

Heeft op 13 maart 2018 om 21:52 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Beste mensen,

Het is mooi dat Ayden voor zijn klanten betaalmethoden afhandelt maar ik wil weten waarom er 5x een bedrag van 30 euro is afgeschreven waartoe ik geen toestemming heb gegeven.
De opgegeven namen bij Mijn Domein.nl zijn mij onbekend en ik vermoed dat er fraude in het spel is.
Ik denk dat iemand Ayden misbruikt om betalingen uit te laten voeren en het lijkt mij in het belang dat Ayden niet zomaar op 1 dag 5 afschrijvingen doet zonder dat er een lampje gaat branden dat dit foutief kan zijn.
Als Ayden de namen ziet in combinatie met de incasso's dan moet het ze ook vreemd voorkomen.
Ik wil Ayden nergens van beschuldigen maar ik wil opheldering en mocht blijken dat er fraude in het spel is dan retourstorting van de bedragen.
Het lijkt me dat Ayden hier ook belang bij heeft.

Groeten, Pieter Kos

Klacht: onbegrijpelijke afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten