Mabelis op 27 juli 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
N.a.v. de reactie van Adyen heb ik dus aan [email protected] een pdf gestuurd met alle details van de afschrijving, onder verwijzing naar het antwoord op mijn klacht hier. Daarop kreeg...
Samenvatting wordt geladen...
Op 1252017 werd een bedrag van €16,- afgeschreven; omschrijving ’transavia.com by Adyen’. Al sinds 2012 niet met Transavia gevlogen…
Uitleg voor de afschrijving; anders geld terugstorten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2018 om 17:14 geantwoord
Geachte heer⁄mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp
Wij horen het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 03 augustus 2018 om 14:47 geantwoord
(10)
N.a.v. de reactie van Adyen heb ik dus aan [email protected] een pdf gestuurd met alle details van de afschrijving, onder verwijzing naar het antwoord op mijn klacht hier. Daarop kreeg ik per email de reactie \"Voor vragen over producten of bestellingen dien je daarom contact op te nemen met de winkelier bij wie jij het product of dienst besteld hebt.\"
Adyen heeft het geld afgeschreven - dan moet Adyen toch kunnen aantonen dat ze daarvoor een reden hadden?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
