Terug

Klacht: Nu wil ik het geld graag terug hebben, Het gaat om een afschrift Bedrag € -24,80

Peyman op 02 oktober 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2018

Een consument heeft op 26 september 2018 een betaling van € 24,80 gedaan voor een kalender via de website bestecanvas.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de consument geen reactie en werd de telefoon niet opgenomen. De consument verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

ik heb via https:www.bestecanvas.nl betaling gedaanp 26-09-2018 een kalender foto’s 2019 besteld ter waarde van 24.80 euro. Nooit ontvangen, je krijgt geen enkele reactie op e-mails en de telefoon werkt nietwordt niet opgenomen.
contact gehad met Helaas hebben zij uw betaling nog niet ontvangen

Van rekening NL55 SNSB 0936 7073 13
Datum 26 september 2018
Bedrag € -24,80
Naar rekening NL51 ABNA 0565 6686 25
Naam Adyen
BIC ABNA NL2 A XX X
Referentie 2018-09-26 15:44 0030003255490367
Soort bij-afschrijving iDEAL mobiel
Meer details 1515379694641072 0030003255490367 646028
PicanovaGmbH Referentie: 2018-09-26 15:44
0030003255490367

Gewenste Oplossing:

ik wil graag contact met mij opnemen en Sharon Nuremberg
team Bestecanvas.nl . [email protected]

Nu wil ik het geld graag terug hebben . Of een voltooide boeking.

Ik hoop u hier genoeg mee geïnformeerd te hebben.

Groet
Sadighi.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 16 oktober 2018 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het