Klacht: nog geen overmaking op rekening

Ina de Rijk op 07 augustus 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2015

Een klant heeft op 6 augustus 2015 een bedrag van 100 euro overgemaakt via iDEAL aan Small World voor een transactie naar Nigeria. Hoewel het bedrag is afgeschreven door Adyen, is het nog niet bijgeschreven op de rekening van Small World, waardoor de ontvanger het geld niet kan ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 06-08-15 om 17,11 E 100,- overgemaakt via ideal aan Small Wolrd voor een transactie naar Nigeria . Het bedrag is op 6 august door de St. Ayden afgeschreven van mijn bankkrekening maar is blijkbaar nog steeds niet op de rekening van Small World bijgeschreven en de ontvanger kan dan ook niet het overgemaakt bedrag ontvangen van de bank in Nigeria.
Het bedrag is afgeschreven van mijn bankrekening naar de rekening van de Stg. Adyen
Referentie nummer 47143887781009810
030001246967643
99900435305166
6001398LCCIntIMoney Trans
Kenmerk: 06-08-2015 18,20 003000
1246967643

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de St. Adyen zo snel mogelijk het transactie overmaakt op de rekening van Small World

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 10 augustus 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

http://www.smallworldfs.com/small-world/nld/nl-nl

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM