Klacht: NL37ABNA0423430809 Sony Picture Entertaiment Benelux BV komt mij niet bekent voor!

Sjoerd538 op 19 augustus 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2018

Sjoerd van Weerdenburg heeft een klacht ingediend bij Adyen over een onverwachte afschrijving van een groot bedrag van zijn rekening, afkomstig van Sony Picture Entertainment Benelux BV. Hij is bezorgd over de mogelijkheid dat een partij zonder zijn toestemming geld kan afschrijven en heeft het bedrag teruggeboekt, maar wacht nog op de terugstorting. Sjoerd vraagt om een oplossing om herhaling bij anderen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste Adyen,

Laatst is er een redelijk groot bedrag van mijn rekening af gegaan, waar ik best van schrok.
Vooral om het feit dat er dus een partij is die zomaar een bedrag kan machtigen en toestemming kan geven om dat van mijn rekening af te halen…

Ik heb het bedrag gelijk teruggeboekt en wacht er nog steeds op dat het op mijn rekening is gestort.
Waarschijnlijk wordt het gewoon teruggestort, maar wil graag dat dit wordt opgelost (voordat het bij meerdere personen gebeurd).

Hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Sjoerd van Weerdenburg

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bedrijf of instantie is aangepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 20 augustus 2018 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM