Geachte Bijsterbosch, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Samenvatting wordt geladen...
Bij Adyen kan je nooit zien om welk artikel het gaat
Dat je besteld hebt bij bijv. een internet aanbieder van producten zoals groupdeal.
Je kan zo nooi traceren of de afschrijvingen die gedaan worden wel juist zijn.
Als het bestelde product beschreven staat in een woord, niet in een bestellingsnummer alleen. Dit kan ik namelijk niet natrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2016 om 09:15 geantwoord
Geachte Bijsterbosch,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Onze merchants bepalen zelf wat er op het bankafschrift komt te staan, dit is niet iets wat wij bepalen. Wanneer u het niet eens bent met de omschrijvende tekst op u bankafschriften, kunt u het best contact opnemen met de betreffende merchant. Aan de hand van uw IBAN en/of de 16-cijferige PSP referentie kunnen wij voor u de merchant identificeren.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
