Mijn Klacht:
Vanochtend heb ik gems gekocht via het spel, deze heb ik betaald maar niet ontvangen. Ik kreeg een error na de bevestiging, waardoor de bevestigingsmail nooit naar mijn mailbox is verzonden. Heb dit gemeld via support, maar zij vragen allerlei gegevens die in de bevestigingsmail zouden moeten staan. Heb toen maar een printscreen gemaakt van de betaling vanuit mijn internet bankieren app. Bij support hebben ze mijn mail niet goed gelezen en sluit het antwoord niet aan. Dit blijkt uit de verdere communicatie vaker voor te komen. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt in korte tijd, de vorige keer heb ik na 3 dagen mijn geld terug gestort gekregen, maar datgene in het spel waar ik het voor wilde gebruiken was al afgelopen. En toen is er bij de oplossing niet gecommuniceerd vanuit N3twork zelf, dus ik heb het idee dat google het automatisch terug heeft gestort na 3 dagen.
Gewenste Oplossing:
Bij een oplossing die binnen het huidige event komt, liefst de gekochte gems en anders mijn geld terug en excuses van de support groep voor het niet lezen wat er gemaild wordt
