Klacht: Niet juiste afschrijving.

risk85 op 12 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over onterecht meerdere afschrijvingen van €1,- door STG ADYEN Radioplanets, nadat hij had ingegaan op een aanbod voor een gratis Loombandjes pakket. Hij had alleen akkoord gegeven voor een eenmalige afschrijving en heeft tot op heden het pakket niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op facebook kwam een aanbod voorbij: Voor Euro 1,– kreeg je gratis een Loombandjes pakket.
Aangezien mijn stiefdochter van 4 jaar hier verzot op is ben ik op dit aanbod ingegaan. Op 26-07 ben ik accoord gegaan met een afschrijving van 1 euro voor enkel 1 pakket en daarbij zou je benadert worden door de Lotto (zoals ik begreep) Het was geen abonnement bij Radioplanets het was een eenmalige actie. Nu zag ik van de week dat er op 04-09 5 x €1,- is afgeschreven door STG ADYEN Radioplanets. Overigs heb ik nog geen loombandjes pakket gezien.

Gewenste Oplossing:

Als ik €4,- terug krijg en voor die €1,- me loomband pakket krijg zoals beschreven stond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 12 september 2014 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

[email protected]
https://www.radioplanets.com/contact

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM