Mijn Klacht:
Ik heb 2 geplande opdrachten (11, 50 en 15, 50) waarvan ik geen idee heb hoe die zijn ontstaan?
Gewenste Oplossing:
Als ik miljardair ben
Klacht: machtiging afschrijving
mell123 op 03 april 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste M, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 16 april 2015 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste M,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit komt terug in de omschrijving van de afschrijving. Soms staat dit nog niet genoemd in de aankondiging van de afschrijving behalve het referentie of mandaatnummer, u kunt dan telefonisch of per mail contact met ons opnemen om te vragen van welk bedrijf de afschrijving is indien u dat genoemde nummer doorgeeft.
De door u voorgestelde oplossing, maar dat zult u waarschijnlijk zelf ook al vermoed hebben, kunnen wij helaas niet bieden.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Oké, om welke bedrijven of bedrijf gaat het?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
