Mijn Klacht:
Ik heb via de website Lebara tegoed gekocht nu is het van mijn bankrekening afgeschreven maar heb geen beltegoed ontvangen .. zou graag iemand willen spreken hierover!!
Gewenste Oplossing:
Als het afgehouden geld terug gestort wordt!
Klacht: Lebara beltegoed betaald niks gekregen !
Gortz op 15 mei 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Gortz, Dank voor uw bericht aan Adyen en onze excuses voor de late reactie. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 19 juni 2017 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Gortz,
Dank voor uw bericht aan Adyen en onze excuses voor de late reactie.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
De betaling is succesvol doorgestuurd naar Lebara (http://www.lebara.nl/) met referentienummer 5114634, dus ik zou je aanraden om contact op te nemen met Lebara over de status van je bestelling.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
