Klachtenbrief voor Adyen

Datum: [Huidige Datum]

Aan Adyen N.V.
Simon Carmiggelstraat 6-50
1011 DJ Amsterdam, Nederland

Betreft: Klacht en Terugvorderingsverzoek

Geachte,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt.

Mijn naam is [Uw naam], ik schrijf deze brief om een kwestie aan de orde te stellen met betrekking tot betalingen die naar een bedrijf gaan onder de naam van Infomedics. Het evenement in kwestie vond plaats op [Datum], toen ik een frauduleuze e-mail ontving die zogenaamd van Infomedics was, die mij informeerde over een niet-betaalde rekening die nog €165,- verschuldigd was. Uit vrees voor mogelijke verdere incasso heb ik het genoemde bedrag onverwijld betaald.

Het kwam pas naar voren na contact opnemen met mijn bank, ING, dat dit soort frauduleuze e-mails gemeengoed is en helaas bleek dat de kans op terugbetaling van mijn geld weinig hoopvol was vanuit de bank. Dit resulteerde in grove financiële tegenslagen voor mij, en daarom vraag ik uw aandacht en assistentie in deze zaak.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stelt: “Een overeenkomst wordt als gesloten beschouwd als de consument de betaling heeft geautoriseerd.”. In dit geval was mijn goedkeuring voor de betaling op frauduleuze wijze verkregen via valse informatie, waardoor dit wettelijk gezien een onrechtmatige daad is.

De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) vereist ook dat betalingsverwerkers dergelijke gevoelige informatie op een veilige manier behandelen. Er dient een gerechtvaardigd belang te worden gediend alvorens een dergelijke actie plaatsvindt, iets wat in dit geval niet aan de orde was. Hierdoor lijkt de onrechtmatige verwerking van mijn persoonlijke informatie ook in strijd te zijn met genoemde wet.

Hierbij verzoek ik u vriendelijk om me te helpen met het terugvorderen van de betaling van €165,- die ik heb gedaan. Dit geldt als compensatie voor de financiële schade, veronderstelde ongemakken, en het negeren van mijn consumentenrechten die tot deze onaangename situatie hebben geleid.

Zonder onmiddellijke actie zal ik gedwongen worden verder juridisch advies in te winnen en mogelijk juridische stappen te ondernemen om deze kwestie op te lossen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en ik hoop op een spoedige oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]