Terug

Klacht: Klacht: met ideal betaald aan River Island geen bevestiging

mitchell cudogham op 29 juli 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Cudogham, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2016

Mitchell Cudogham heeft een klacht ingediend bij River Island omdat hij geen bevestiging heeft ontvangen van zijn bestelling en betaling, die hij via iDEAL heeft gedaan. Ondanks dat het bedrag van 90 euro al is afgeschreven, kan hij de bestelling niet terugvinden in zijn account en heeft hij geen e-mailbevestiging ontvangen. Hij verzoekt om een bevestiging van de bestelling en de leverdatum.

Mijn Klacht:

Beste River Island,

Zojuist in de website een twee broeken besteld t.w.v. 90 en
Betaald via Ideal (zie bijlage) en het geld is al afgeschreven,

Nu kan ik de bestelling en betaling niet terugvinden in mijn account.
Ook heb ik via de mail geen bevestiging van de bestelling en betaling gekregen.

Graag zou ik een bevestiging van de bestelling ontvangen en een bevestiging van leverdatum zaterdag 6 augustus 2016, zoals aangegeven bij het bestellen.

Ik hoor graag van u.

Vriendelijke groet,

Mitchell Cudogham

Gewenste Oplossing:

Bevestiging bestelling en leverdatum
Andere optie terugstorting

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 01 augustus 2016 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Cudogham,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. In dit specifieke geval is uw betaling door River Island teruggeboekt op 2016-07-30 09:49:08 CEST.

Website: http://www.riverisland.nl/

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het