Klacht: Klacht incasso Zoosk

klachtzoosk op 11 augustus 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Lia Knopper, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tot mijn stomme verbazing zag ik een aankondiging voor incasso van Zoosk(??) van het rekeningnummer van onze stichting.
Deze is van onze overleden zoon. Via dit bankrekening nummer is er nooit ergens een lidmaatschap aangemeld of goedkeuring gegeven voor automatisch incasso voor welk bedrijf dan ook.
Wij betalen alles voor de Memorial Race voor hem rechtstreeks.
Het is in dit geval extra pijnlijk, hoe kan dit? Ik vindt het schandalig.
Maakt u dit ongedaan!!

Gewenste Oplossing:

Dat iemand een verklaring hiervoor geeft, en ook een getekend formulier overlegt waarop staat dat hier toestemming voor is gegeven. Ook waarop duidelijk zichtbaar is waarvoor het bedoeld is..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 12 augustus 2015 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Lia Knopper,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, dat is dus op Zoosk.com.

Als de incasso u niet bekend voorkomt kunt u deze uiteraard storneren, via uw online bank of door met uw bank contact te leggen.

Als er verder geen (automatische) incasso's van dit rekeningnummer afgeschreven mogen worden, raad ik u aan om via uw bank een incassoblokkade te overleggen zodat dit soort incasso's automatisch geweigerd worden. Dit staat genoemd op:
https://www.abnamro.nl/nl/prive/betalen/geld-overmaken/incasso.html
Onder het kopje 'Incasso's blokkeren'.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM